Условия возврата и обмена товаров
⇒ОБОИ
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с законом «о защите прав потребителей» любой заказ может быть возвращен в полном объеме, если он не подошел по той или иной причине. Обязательным условием является сохранность потребительских качеств, заводской упаковки, товарных и отгрузочных документов.
Распакованный товар обмену и возврату не подлежит!
Возврат и обмен товаров для жителей Липецка осуществляется в нашем магазине ПРОСПЕКТ (Катукова 23а) в течение 14 календарных дней с момента их получения, для жителей регионов при доставке транспортными компаниями – в течение 7 календарных дней.
О желании возврата приобретенной продукции стоит сообщить заблаговременно, позвонив по указанному на сайте номеру телефона или отправив сообщение нам по e-mail. На возврат денежных средств отводится 5 дней с момента сдачи товара. При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного на территории РФ, осуществляется в течение 2-х недель после его получения покупателем.
- При обнаружении брака внутри упаковки необходимо составить претензию, в которой указывается дата совершения покупки, артикул товара и составляется подробное описание дефекта. Обязательно наличие ярлыков завода-производителя и приложение фотографий брака. Принести претензию можно лично в наш магазин, либо отправить по e-mail. Срок рассмотрения претензий составляет 10 рабочих дней. Если наличие брака будет подтверждено специалистом компании-изготовителя, Вы сможете обменять товар, либо оформить возврат денег.
- Претензии по браку не принимаются в том случае, если от одного рулона отрезано больше 2-х полос.
- За неправильный монтаж (проблемы со стыками и т.п.) продавец ответственности не несет.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 (СЗРФ, 1998, №4 ст. 482) товар, отпускаемый на метраж и изготовленный под заказ, обмену и возврату не подлежит.
⇒Светильники
Возврат товара надлежащего качества
•Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
•Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
•Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «Проспект», а также стоимость товара.
Возврат и обмен товаров для жителей Липецка осуществляется в нашем магазине ПРОСПЕКТ (Катукова 23а) в течение 14 календарных дней с момента их получения, для жителей регионов при доставке транспортными компаниями – в течение 7 календарных дней.
О желании возврата приобретенной продукции стоит сообщить заблаговременно, позвонив по указанному на сайте номеру телефона или отправив сообщение нам по e-mail. На возврат денежных средств отводится 5 дней с момента сдачи товара. При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность.
Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ
•Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.
•Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.